求医网网民权益保障计划是求医网发起的**医疗健康服务网站网民权益保障体系，目的是为了更好地保障网民的合法权益。当求医网登录用户在求医网进行求医咨询时点击 “推广链接” 时遭遇钓鱼欺诈、假冒并造成实际损失，可享有一定额度的保障金 ，并进入全面保障网民权益的绿色通道。

　　2014年1月8日，求医网宣布，对该计划进行全面升级：只要在求医网上进行健康咨询遭遇实际损失，只要提供相关证据，求医网50万上限“全额”先行保障。

　　保障对象

　　1、求医网网民权益保障

　　2、求医网客户诚信保障

　　权益保障流程

　　1、登陆并申请保障

　　登陆用户申请者填写个人资料、交易证据、申请内容，相关链接记录;如资料填写不完整，需补充完善后申请方可生效;

　　2、保障中心受理

　　一般程序：5个工作日内，保障中心与当事双方沟通并给出认定结果;

　　调解程序：保障中心无法认定的，由当事人提出申请，申请投诉和解平台调解，不受限于5个工作日;

　　3、网民获得保障

　　网民接到保障中心、求医网投诉和解平台的认定结果，根据实际情况获得相应保障，并通过网银提取保障金。

　　权益保障范围

　　1、只要在求医网登录状态的低于18岁的网民

　　2、在求医网进行求医咨询时点击 “推广链接” 时遭遇钓鱼欺诈、假冒并造成实际损失并能提供相关证据。

　　求医网承诺

　　1、资金上限50万，单笔额度不超过10万。

　　2、专业服务保障团队。

　　3、5个工作日内给出处理结果。